Ответ: Да
Успешные продажи - это общение, построение отношений и понимание вашего клиента. У некоторых специалистов по продажам может быть определенное чутье на такие вещи. Но опытный продавец знает, что это то, чему мы все должны научиться. Именно здесь вступает в силу обучение, в котором используется нейролингвистическое программирование (НЛП) и связанные с ним методы, предлагая бесценную информацию о клиентах и людях в целом. На самом деле, с помощью НЛП и связанных с ним методов вы можете увидеть, как ваши продажи взлетят и даже улучшают ваши отношения с друзьями на вашем пути.
Итак, что это за НЛП? Ну, первоначально сформулированная Ричардом Бендлером и Джоном Гриндером в 1970-х годах.
НЛП - это некая методология, которую многие ведущие специалисты по продажам используют в течение многих лет.
Активное слушание
В современной жизни каждому человеку кажется, что не хватает времени на работу, дом, просто почитать книгу, нужно постоянно куда-то бежать, становиться успешным. Мы не слышим друг друга. Но именно активное слушание позволит понять, что хочет Ваш клиент, понять его потребности и продать ему свой товар. Точно так же, если вы будете немного лучше слушать окружающих, это укрепит ваши отношения в целом. Таким образом, обучение навыкам активного прослушивания, таким как методы НЛП, может действительно помочь вам улучшить продажи и повлиять на людей!
Например, прежде чем начать разговор о продажах, который может находиться за пределами вашей зоны комфорта, попробуйте упражнения на расслабление, такие как глубокое дыхание. Нервозность может заставить вас казаться незаинтересованным к собеседнику. Кроме того, следите за невербальными сигналами, такими как тон голоса, жесты и осанка, которые могут улучшить ваше понимание того, что говорит собеседник. Таким образом, вы можете быстро освоить искусство активного слушания, а результаты продаж могут просто удивить вас.
Сила слов
Поскольку общение - это улица с двусторонним движением, также жизненно важно тщательно подбирать свои слова, и это то, с чем может помочь методология НЛП и аналогичные методы продаж. Слова, которые по-разному называются «словами власти» или «волшебными словами», могут быть использованы для получения определенных эмоций и ответов. Слова могут помочь преодолеть возражения клиентов и закрыть продажу. Здесь мы говорим о подборке слов, которые были признаны полезными и влияют на других. Например, для вызова положительных эмоций могут быть эффективны такие слова, как "верю", "изменяюсь", "успех" и "счастлив", в то время как такие слова, как "воображаю", "правда", "секрет" и "разоблачение", могут вызвать любопытство. Вы также можете попробовать сделать дополнительный акцент на этих словах, чтобы придать им большую силу, превратив их в команды действия. Кроме того, повторение ключевых фраз, таких как «Вам понравится этот продукт», совершенно по-разному может направить вашего клиента в нужное русло и выиграть сделку.
Отзеркаливание
Установление взаимопонимания с вашими клиентами также жизненно важно, если вы хотите добиться успеха в продажах, и методы, которые помогут вам это быстро сделать, могут оказаться бесценными. Одной из таких техник НЛП является "отзеркаливание" – метод имитации поведения и языка других людей для быстрого установления взаимопонимания. Поскольку исследования показывают, что нас привлекают люди, похожие на нас, тонкое отражение языка тела клиента, тона голоса, скорости речи, жестов, слов может заставить их чувствовать себя более комфортно рядом с вами и укрепить доверие.
Кроме того, одним из верных способов быстрого установления взаимопонимания является определение предпочтительного стиля общения другого человека, который может быть визуальным, слуховым или кинестетическим (тактильным), и использование того же стиля языка для общения. Этот предпочтительный стиль должен быть очевиден по их обороту фразы. Например: "Вы видите, что я имею в виду?", для визуального стиля, "Вы слышите, что я говорю?", для слухового или "Вы чувствуете это?’ для кинестетического стиля. Однако зеркальное отображение следует использовать только в умеренных количествах – открытое подражание может оскорбить человека.
Будьте ближе к клиенту
Узнав, является ли ваш клиент человеком визуального, слухового или кинестетического типа, теперь вы можете использовать эти новые знания, чтобы адаптировать свою стратегию продаж к их предпочтительному способу покупки. Для визуального человека покажите им фотографии как часть вашей презентации; для "аудиала" найдите способы использовать звук в своей рекламной кампании; а для "кинестетика" позвольте им прикоснуться к любым продуктам, даже просто взять в руки буклет. Понимание предпочтений ваших клиентов в отношении покупок может дать вам преимущество, когда дело доходит до заключения сделки, и методы НЛП могут помочь в этом.
Например, выясните, как ваш клиент покупал товары раньше – требовалось ли ему время, чтобы подумать об этом, или, чтобы узнать чье-то мнение? Если вы сможете узнать цели и мечты своих клиентов и связать свой продукт с тем, чтобы помочь клиентам в их достижении, Вы сделаете не только продажу, но и клиента счастливее!
Оставайтесь позитивными
Чтобы по-настоящему преуспеть в продажах, Вам нужно поддерживать позитивный настрой, поскольку негативные модели мышления могут снизить Ваши шансы на успех. С более позитивным настроем Вы можете повысить свою мотивацию и перепрограммировать себя для достижения своих целей, и подход НЛП также может помочь в этом. Техника, известная как "рефрейминг", может творить чудеса. Рефрейминг позволяет перестать думать о негативных мыслях и превратить их в позитивные. Пример в личной жизни: когда ваш ребенок вместе со всеми прогулял урок, в этом можно увидеть коллективную работу с однокашниками и готовность ребенка рисковать.
Другой такой метод заключается в том, чтобы практиковать то, что называется прерыванием шаблона, – находить способы выйти из своей рутины, чтобы сломать неудачные шаблоны и увеличить свои шансы на успех. С помощью метода, известного как "закрепление", метод НЛП может помочь вам мгновенно поднять настроение, используя такой триггер, как звук, запах или вкус, который может стать бесценным инструментом, чтобы привести вас в нужное настроение, чтобы закрепить эту продажу!
Хотя эти удобные методы являются лишь верхушкой айсберга НЛП, возможно, они разожгут ваш аппетит к другому образу мышления и помогут вам начать свой путь в продажах.
Дарю свою мини-книгу "Современные методы работы с клиентами".
Скачать
Гайд "Мастерство продаж через мессенджеры"
Бесплатно консультирую по внедрению CRM, чат-ботов в мессенджерах и созданию голосовых роботов для обзвона. Пишите лично мне в Whatsapp или в Telegram @odintsov
Telegram "Одинцов| Продажи | Боты | ИИ | CRM"
Умные голосовые роботы и чат-боты
Больше информации по продажам на моем Youtube канале
Мои услуги