Блог

Чат бот в Инстаграм, что это такое и как им пользоваться?

Автоворонки/чат боты
В последнее время все больше и больше людей спрашивают меня о чат-ботах в Инстаграм. Что такое чат-боты в Инстаграм? И можете ли вы использовать их для увеличения продаж или снижения затрат? Я расскажу обо всем в этой статье. Давайте погрузимся.

Что такое чат-бот в Инстаграм?


Чат-бот - это автоматизированный собеседник. Это облегчает разговор между человеком и компьютером. Чат-бот Instagram - это автоматизированный партнер в Instagram.

Обычно вы разговариваете с другим человеком в Instagram, но с чат-ботами вы разговариваете не с другим человеком, а с компьютером. Как это может выглядеть в Instagram:



Зачем использовать чат-бота в Инстаграм?


У Instagram 1 миллиард активных пользователей каждый месяц. И 500 миллионов пользователей используют Stories Instagram каждый день. Что еще лучше в Instagram, так это то, что в нем в основном молодые люди. 71% из миллиарда пользователей моложе 35 лет.

Кроме того, 50% пользователей Instagram подписаны хотя бы на одну компанию, так что это дополнительный стимул, почему они должны быть там. Но вот самая важная причина, по которой вы должны быть в Instagram: 80% Instagram пользователей решают, покупать ли товар или услугу в Instagram.

С таким количеством людей на этой платформе и пользователями, решающими, покупать продукт или нет, Вы должны быть там. И было бы даже лучше, если у вас был чат-бот в Инстаграм, потому что люди могут писать вам, когда захотят. И вы можете использовать эту возможность, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и увеличить свои продажи. Итак, давайте поговорим о том, как можно создать чат-бота в Инстаграм.

Создайте тестовую учетную запись Instagram


Если Вы хотите протестировать возможности чат-ботов Инстаграм, вам необходимо создать учетную запись в Instagram. Просто зайдите в Instagram и создайте новый бизнес-аккаунт с дескриптором, начинающимся с «@primer» (это пример). Например, учетную запись @stanislavodintsov (мой ник).

Кстати, вам нужно убедиться, что эта тестовая учетная запись является бизнес-учетной записью и что она связана с учетной записью Facebook Business.

Если вы не связали свою учетную запись Instagram с учетной записью Facebook Business, перейдите на одну из своих страниц в Facebook, нажмите «Настройки» -> «Instagram». Здесь вы можете нажать "Подключить учетную запись" и связать две учетные записи друг с другом:



Подключите ManyChat к Инстаграм


Чтобы создать нашего чат-бота в Инстаграм, мы будем использовать ManyChat, который является одним из лучших конструкторов чат-ботов для Инстаграм.

Если у вас еще нет учетной записи, нажмите кнопку ниже и создайте свою учетную запись ManyChat.

регистрация

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы хотите использовать ManyChat для создания чат-ботов, то ManyChat на 100% бесплатен. Когда вы создали свою учетную запись ManyChat, перейдите в «Настройки» -> «Instagram» и нажмите «Подключиться»:



Затем вы можете выбрать одну из своих страниц Facebook, которая связана с вашей учетной записью Instagram.



И теперь мы успешно подключили ManyChat к Instagram.

Допустим, мы компания и хотим использовать чат-бота в Инстаграм, чтобы автоматически отвечать на вопросы потенциальных клиентов.

Затем мы перейдем к настройке стартовых диалогов.

Настройте стартовые диалоги в Instagram


Когда кто-то хочет начать разговор с вашей учетной записью Instagram, пользователю автоматически будут показаны кнопки начала разговора.

И это действительно полезно, потому что Вы можете направить пользователя в определенном направлении.

Итак, перейдите в Настройки -> Instagram -> Начало разговора -> Изменить:



А здесь мы можем просто ввести начало разговора, например, «Скачать мою книгу»:



Затем мы можем нажать «Создать новое сообщение», и ManyChat автоматически создаст для нас новый поток. Вы можете просто щелкнуть первое сообщение и изменить его на что-нибудь другое:


Или уже присоединить готовую воронку



Затем вам нужно нажать «Опубликовать» в правом верхнем углу, чтобы поток был действительно живым. Теперь вам нужно вернуться к своим стартовым диалогам, и активировать, нажав "Обновить":



Теперь в вашей учетной записи Instagram отображаются стартовые диалоги! Но это будет работать только для людей, начинающих разговор. Затем мы можем использовать ключевые слова ManyChat для автоматического ответа на вопросы!

Как автоматически отвечать на вопросы в Instagram


В ManyChat мы можем настроить ключевое слово, которое будет запускать цепочку ответов, если кто-то введет определенную фразу, например «книга». Итак, если мы вернемся к нашему потоку времени открытия, мы можем добавить триггер, щелкнув Добавить триггер:



Затем вам нужно найти “keyword” и выбрать ключевое слово Keyword Instagram:



Сюда мы добавляем ключевые слова, по которым потом будут запускаться ответы. В моем случае это слова "книга" "лид"



Ответьте на вопросы, которые ваш чат-бот не понимает (Default Reply)


Но что, если ваш чат-бот не знает ответа на вопрос? Затем нам нужно использовать ответ по умолчанию в ManyChat.

Ответ по умолчанию (Default Reply) - это поток, который отвечает вашему пользователю, если ваш чат-бот не знает ответа на вопрос. Это самый важный поток всего вашего чат-бота. Потому что, если ваш чат-бот не знает ответа, а у вас нет надежного резервного ответа, тогда ваш клиент уйдет недовольным. А мы этого не хотим.

Вернемся в «Настройки» -> «Instagram» и рядом с полем «Default Reply» нажмите «Изменить»:



Но так как Facebook ввел понятие 24 часового окна, то для эффективности работы с подписчиками я по умолчанию сделал воронку и назвал ее 24 часовое окно.


Теперь когда клиент не отвечает в течение 23-х часов, ему приходит сообщение:



Мы пытаемся поддерживать это 24-х часовое окно, чтобы продолжить общение с клиентом.

Можете ли вы создать чат-бота в Instagram с личным профилем?


Нет, если вы хотите создать чат-бота в Инстаграм, Вам потребуется бизнес-аккаунт в Instagram.

Теперь Ваша очередь

У Вас уже есть собственный чат-бот в Инстаграм?
Вы уже пользуетесь чат-ботами в Инстаграм?
Вам нужны другие инструкции по чат-ботам в Инстаграм?
В любом случае, пожалуйста, оставьте комментарий ниже.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА РАЗРАБОТКУ ЧАТ БОТА>>


Видео по теме чат ботов в Инстаграм






Проверьте работу бота в моем Instagram
Напишите под любым постом слово «лид» и получите книгу «Современные методы работы с клиентами»

🔥 Для заказа чат бота пишите мне в Whatsapp
Telegram @Odintsov

💎Дарю свою книгу "Современные методы работы с клиентами".
Напишите в Директ Instagram или под любым постом слово «лид» и получите книгу «Современные методы работы с клиентами»

Мой Instagram
Мои услуги