Меня зовут Станислав Одинцов. Я достаточно давно работаю в продажах. Учился сам и учу других. Есть свой бизнес — тренинговая компания. Это мне позволяет учиться у лучших спикеров мира.
На своем канале я делюсь опытом как я и моя команда работают в продажах, как мы справляемся с различными рода возражениями, как ищем контакты и многое другое. Если это тебе интересно — подписывайся на канал.
___
Возражение «Отправьте на почту»
В большинстве случаев менеджеры даже и не пытаются это возражение преодолеть. Им диктуют адрес почт, и они в надежде на то, что их письмо прочитают и ждут ответа. А напрасно. Их письмо уйдет или в спам, так как они отправляют одинаковое письмо каждому клиенту или же в лучшем случае его просто не прочитают.
Если Вам говорят вышлите на инфо, можете даже не записывать это почту. Это отстойник, кладбище таких же писем.
Что же делать с этим возражением «отправьте мне на почту»? — Однозначно, отрабатывать.
Для начала Вам нужно понять, кто прочитает это письмо.
Задайте вопрос: «Скажите, кто прочитает мое письмо?». В этот момент наша задача узнать должность и имя.
После этого мы все равно не отправляем письмо, а просто звоним в другой день и уже по имени пытаемся выйти на ЛПР.
Если ЛПР даёт Вам свою почту и говорит, что отправьте все мне на почту, то смело это делайте. НО обратите внимание на написание его почты. Самое важное, чтобы латиницей была указана фамилия в корпоративной почте. Например, gushrustalniy@moyakompaniya.ru
Вы отправляете предложение и обязательно обозначаете время дальнейшего контакта.
Если Вы продаете дорогой товар, то склоняйте ЛПР на встречу, якобы на ней Вы и сами презентуете товар или услугу за 5 минут. И зачем тратить время на переписки в почте.
Например, диалог может быть такой: «Иван Петрович, давай честно. Вы даже и не откроете моё письмо, тем более сама презентация много весит. Давайте я к вам подъеду завтра часов в 12 и все быстро расскажу за 5 минут. У Вас будет понимание, нужен этот товар (услуга) Вам или нет.
Встреча может пойти в направлении, о котором Вы даже не подозревали. Тем более на встрече Вы увидите как общается с Вами ЛПР, его мимику, жесты. Если Вы ещё разбираетесь в невербальном общении, то встреча может окончиться продажей или просто на позитивной ноте.
Как можно пройти секретаря и обработать это возражение. Запомните, наша главная задача выйти на ЛПР или хотя бы узнать его имя.
Старайтесь секретаря называть по имени или имени отчеству.
Разговор с секретарем может быть такой.
Отправьте на почту:
Я понимаю, что Вам на почту приходят тонны писем и моё письмо просто затеряется. Могу я буквально за 5 минут презентовать свой товар (услугу), который может улучшить работу в вашей компании ?
Отправьте на почту:
Клавдия Ивановна, Но у меня нечего отправлять. Нам запрещено отправлять предложения по почте. Могу я переговорить с Иваном Петровичем и коротко рассказать о своем товаре (услуге), чтобы понимать, стоит с ним в дальнейшем встречаться или нет.
Отправьте на почту:
Клавдия Ивановна, а что мне нужно отправить на почту?
Секретарь: Свое предложение.
Ответ: Но что я могу отправить, если я не понимаю что нужно Ивану Петровичу. Вот я и хочу узнать, соедините меня с ним.
Отправьте на почту:
Я уже высылал на почту пару дней назад. Мне ответили чтобы я перезвонил, предложение интересно.
Скажите, кто бы это мог быть?
Секретарь: Я даже не знаю
Вы: Ну кто может решать такие вопросы? Наверное руководитель, напомните как его зовут?
Секретарь: Может Иван Петрович?
Вы: Да, наверное он, соедините меня с ним.
Этот проход позволит выйти на уровень руководства. Ничего страшного, если Вы попадете не на того руководителя, можно просто у него уточнить, кто еще в компании из руководства решает такие вопросы. Например руководитель службы закупок.
А этот ответ на возражение я подсмотрел у коллеги:
Отправьте на почту:
Я: Ну ты и идиотка (идиот)!
На другом конце провода: Что-о?!?
Я: А, простите, это я не Вам — коллега тут просто упала со стула… Так к кому Вы сказали мне нужно обратиться?
А вообще в век информационных технологий почти по каждому человеку можно все узнать из социальных сетей. И просто позвонить и спросить его. Там уже могут быть другие возражения. Но это мы разберем в следующих видео.
Понравилось видео —, подпишись, сохрани себе в закладки и поделись с другом.
Дарю свою мини-книгу "Современные методы работы с клиентами".
Скачать https://clck.ru/QDpXF
Бесплатно консультирую по внедрению CRM, чат-ботов в мессенджерах и созданию голосовых роботов для обзвона. Пишите лично мне в Whatsapp или в Telegram @odintsov
Telegram "Одинцов| Продажи | Боты | ИИ | CRM"
Умные голосовые роботы и чат-боты
Гайд "Мастерство продаж через мессенджеры"
Больше информации по продажам на моем Youtube канале
Мои услуги