Внимание!

17 июня 2020 года изменились правила возврата денег за билеты на отмененные мероприятия.

Что изменилось в правилах отмены и переноса мероприятий

Вот основные нововведения:

1. Мероприятие можно переносить на 180 дней после отмены режима повышенной готовности.
2. О новой дате должны сообщить в течение 6 месяцев.
3. При переносе организатор может оставить те же билеты или обменять их на ваучеры.
4. Ваучеры начнут менять на новые билеты за 30 дней до новой даты.
5. Условия должны сохранить или сделать лучше без доплаты.
6. Возвращать деньги будут только при отмене мероприятия. При переносе — нет.
7. На возврат есть 180 дней после обращения. Раньше было 30 дней — и даже при переносе.
8. Обратиться за возвратом можно в течение 6 или 9 месяцев.

Правила, которые актуальны были до нововведения.

Условия приобретения и возврата билетов на информационно-консультационные мероприятия

Обращаем Ваше внимание на то, что покупая билет на тренинг через сайт https://tvoerazvitie.com/ (ИП Одинцов С.М.), Вы становитесь участником договора оферты (предложения), в соответствии с которым ООО Твое развитие предоставляет Вам услугу приобретения билетов на вышеприведённых условиях.

Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов.

Порядок возврата билетов на тренинговые мероприятия в случае их отмены/замены/переноса

• В случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные через сайт https://tvoerazvitie.com (ИП Одинцов С.М.)
• Возврат билетов производится в течение 10 (десяти) дней после подачи заявки.
• При возврате билетов необходимо указать имя, фамилию, реквизиты или номер карты и код билета.
• Возврат денег осуществляется на расчётный счёт или по номеру банковской карты, с которой Вы оплачивали.

По мероприятиям, которые были отменены, заменены или перенесены, Покупателю возвращается стоимость билета за вычетом сервисного сбора. "Сервисный сбор" входит в стоимость билета, составляет 10% от стоимости и включает в себя расходы по онлайн-бронированию участия и оплате билета через сайт.

• В отношении культурно-зрелищных мероприятий ст. 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

- не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;
- менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;
- менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;
- менее 3 дней – 0%;
- билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.

Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета:

- болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
- смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

• В случаях отмены/замены/переноса мероприятия возвращается 100% номинальной стоимости билета или перенос денежных средств на любое другое мероприятие, подходящее Покупателю.

Для оформления возврата нужны следующие документы:

- Форма заявления на возврат билетов, оплаченных со счета Индивидуального предпринимателя

Документы примут в виде скан-копий, направленных на адрес info@tvoerazvitie.com. Режим работы на прием обращений по возврату: ежедневно с 10:00 до 19:00

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок рассмотрения заявлений – 10 календарных дней с момента обращения.

Бланки билетов с любыми исправлениями и заклеенной информацией не действительны и к возврату не принимаются.

Администрация компании «Твое развитие».



Возврат осуществляется только от номинальной стоимости билетов!

Стоимость сервисного сбора при оплате через наших партнеров, не возвращается!!!