ШКОЛА ПРОДАЖ

Онлайн курс по холодным звонкам

Курс из 18 видео лекций с практическими заданиями

О курсе

Обучение основано на опыте и профессиональных навыках автора курса. На курс могут записаться как практикующие "продажники", так и новички.

Чем Вам понравится курс

Легкое обучение в удобное для вас время. Наш курс полностью адаптирован для самостоятельного обучения.
Методики, о которых не говорят на тренингах. Все основано на личном опыте.
Связь с преподавателем доступна всегда. Задайте вопрос по заданиям или попросите обратную связь.
Каждый ученик получит сертификат о прохождении курса с оценкой куратора.
Вы освоите много новых приемов в продажах.

Какой новый опыт Вы получите

Вы узнаете как искать клиентов

Освоите методики прохода секретаря.

Научитесь профессионально общаться по телефону

Узнаете все о своем клиенте.

Создадите свой первый скрипт продаж.

Станете участником нашей группы по интересам.

Программа курса

Видео лекции, общение с однокурсниками, поддержка с преподавателем

Подготовка к звонкам

Особенности телефонных продаж

плюсы и минусы телефона как инструмента продаж.
подготовка к холодным звонкам
подготовка рабочего места.
эмоциональная подготовка.
как должен звучать ваш голос.
как разогреть себя на холодные звонки.
как преодолеть страх холодных звонков.
каких слов и фраз нужно избегать.

Культура и деловое общение по телефону

как быть уверенным во время разговора.
когда лучше звонить.
когда снимать трубку.
как начать разговор.
как и что говорить в начале разговора.
как представляться собеседнику.
как менять темп речи во время беседы.
как контролировать громкость речи.
умение говорить вежливо.
как показать уважение собеседнику.
как формировать навыки активного слушания собеседника и поддерживать диалог.

Планирование и подготовка к продажам по телефону. Поиск информации. Сервисы

аватар клиента.
где искать клиентов.
как собирать информацию о потенциальном клиенте.
как эффективно обрабатывать входящие и исходящие звонки
как планировать время совершения звонков.
как прогнозировать возможные вопросы клиента.
где и как хранить информацию о клиенте.
через какие сервисы удобнее звонить.
трубка или гарнитура? Выбираем удобный инструмент для звонков.
скрипт продаж. Помощь или вред?!

Работа с клиентом

Проход секретаря

как общаться с секретарем.
как превратить секретаря из препятствия в помощника?
методы обработки возражений с секретарем.
как узнать, кто в компании ЛПР (Лицо, Принимающее Решения), а кто ЛДПР (Лицо, Действительно Принимающее Решения)?

Общение с ЛПР

как представиться
этапы продаж
как договориться о встрече
куда писать, на почту или в мессенджер
как отправлять коммерческое предложение.

Отработка возражений

снятие эмоционального напряжения
ошибки при работе с возражениями
какие типы возражений есть

Завершение сделки. Завершение телефонных переговоров

когда переходить к завершению сделки
как свести к минимуму возможность клиенту сказать "НЕТ"
кто должен заканчивать беседу.
как выявлять истинные потребности клиента.
как заключать договоренности по телефону.
как завершать общение с клиентом на позитивной ноте.

Дебиторская задолженность

что делать, если клиент не платит
работа с дебиторкой

Личный бренд менеджера по продажам

зачем менеджеру по продажам социальные сети? Вред и польза.
как выглядеть в соцсетях, чтобы продавать больше
одежда
как вести себя в коллективе
личное развитие

Как проходит курс

Курс состоит из 18 модулей. Материал изучается последовательно

Спикер излагает теорию, приводит примеры, обучает инструментам, предлагает выполнить несколько заданий, чтобы закрепить на практике знания, полученные на уроке.

Каждый урок открывается поочерёдно в Вашем личном кабинете.

Каждый следующий урок открывается и становится вам доступен после проверки Домашнего задания предыдущего урока

Рекомендованный темп усвоения материала — 1–2 урока в неделю

Именной сертификат по окончании курса

Об авторе курса

Станислав Одинцов

Автор и куратор курса

Организатор крупных офлайн мероприятий, концертов, онлайн конференций.
Основатель тренинговой компании "Твое развитие" www.tvoerazvitie.com
Основатель компании по настройке CRM
Автор обучающих курсов
Обучаю продажам, консультирую по лидогенерации.

Кому подойдёт этот курс?