Кейс внедрения автоматизации для парк-отеля «ТайGA» с помощью чат-бота и интеграции с системой бронирования TravelLine. Без программирования и без затрат на IT-отдел.
📌 Задача клиента
Парк-отель «ТайGA» в Воронежской области столкнулся с типичной ситуацией:
- Все брони идут через TravelLine,
- А вся коммуникация с гостями — через WhatsApp вручную.
Каждый день администраторы тратили часы на отправку однотипных сообщений:
- Подтверждение брони
- Напоминание о заезде
- Просьба оставить отзыв
- Поздравления с днём рождения
Рутинно, долго, с рисками ошибок и человеческого фактора.
🚧 Проблема: закрытая система бронирования TravelLine
TravelLine — популярная система, но она не передаёт информацию в реальном времени и не имеет прямой интеграции с WhatsApp.
Это значит: ни одного автоматического сообщения гость не получит без участия администратора.
Отсюда — потери времени, качество сервиса страдает, гости могут остаться без внимания.
✅ Решение: автоматизация WhatsApp без программирования
Мы реализовали no-code-автоматизацию для отеля — с помощью чат-бота, который:
- Сам регулярно опрашивает систему TravelLine
- Отслеживает новые брони, выезды, даты заезда и дни рождения
- И запускает заранее заданные WhatsApp-сценарии
Без кода. Без API. Без разработчиков.
📲 Как работает автоматизация WhatsApp в отеле
1. Подтверждение брони
Сразу после оформления гость получает сообщение с датами заезда и категорией номера.
2. Напоминание о заезде
За 24 часа — уведомление с чек-листом, координатами и пожеланием хорошего пути.
3. Сбор отзывов после выезда
Через день после отъезда — деликатная просьба оставить отзыв. И они реально приходят.
4. Автоматическое поздравление с днём рождения
Даже спустя полгода после визита гость получает персональное сообщение.
🎯 Что получил парк-отель после внедрения бота
- Снижение нагрузки на администраторов
- Рост отзывов — за счёт автоматизации и напоминаний
- Улучшение сервиса — гости получают своевременные и тёплые сообщения
- Увеличение лояльности — люди ценят персональное внимание
🧠 Почему это работает
Гости давно привыкли к общению в мессенджерах.
Им удобно получать важную информацию прямо в WhatsApp, без звонков и письма на почту.
А отель выигрывает за счёт быстрой, автоматической и понятной коммуникации.
🚀 Хотите такой же WhatsApp-бот для своего отеля?
Мы настраиваем чат-ботов для гостиниц, баз отдыха и апарт-отелей, интегрируем с TravelLine и другими системами.
Без строчки кода. Без подписок. Без IT-отдела.
📩 Telegram для связи: @odintsov